多种联系方式：我们随时倾听你的声音
无论你是寻求开服信息的玩家，还是希望提交服务器评测的GM，亦或是寻求商务合作的伙伴，cq.sf-chuanqi.net.cn 都为你准备了畅通的沟通渠道。我们承诺在收到消息后的1个工作日内给予回复，紧急问题响应时间不超过4小时。
📧 官方邮箱
业务合作与商务洽谈：[email protected]
玩家投诉与建议：[email protected]
服务器提交审核：[email protected]
邮箱是我们处理复杂问题的主要渠道，请务必在邮件标题中注明事由，以便我们快速分拣至对应部门。
📞 客服电话
玩家服务热线：400-800-2013 （周一至周五 9:00-18:00）
紧急事务专线：188-8888-2013 （仅限服务器紧急故障或账号安全问题）
由于咨询量较大，电话接通可能需要排队，建议非紧急问题优先使用在线工单系统。
🏢 公司地址
运营中心：中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区博云路2号
技术研发中心：中国（杭州）西湖区文一西路969号西溪园区
如需到访，请提前邮件预约，我们将在前台为你办理访客通行证。
💬 在线客服系统
官网右下角"在线客服"按钮：每日 8:00 - 24:00 实时在线。
微信公众号：传奇私服测评网 （关注后可直接发送消息）
QQ客服：800168888 （支持远程协助解决登录器问题）
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行7×12小时轮班制（每日8:00-24:00），覆盖所有主要游戏时段。在开服高峰期（每日19:00-22:00），客服在线人数将增加至平日的3倍，以确保"今日新开传奇私服"相关的登录、卡顿问题能得到及时处理。
我们向所有用户郑重承诺：
- 响应时效：在线工单系统30分钟内必回复；邮件咨询不超过4小时；电话咨询排队时间不超过10分钟。
- 处理时效：常规问题（如账号绑定、开服查询）即时解决；技术性问题（如客户端报错）24小时内给出排查方案。
- 透明原则：对于服务器投诉，我们会在48小时内公布初步调查结果，并在"传奇私服十佳"评选时参考相关记录。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求联系对应的部门。错误的分工会导致问题处理时间延长，感谢你的配合。
| 部门 | 负责事项 | 联系方式 | 响应优先级 |
|---|---|---|---|
| 开服信息部 | 今日新开传奇私服信息收录、开服时间变更、版本更新通知 | [email protected] | 高（2小时内） |
| 评测与榜单组 | 传奇私服十佳评选、版本深度评测、玩家评分争议仲裁 | [email protected] | 中（4小时内） |
| 技术安全组 | 登录器报错、客户端崩溃、服务器数据异常、外挂举报 | [email protected] | 紧急（1小时内） |
| 市场商务组 | 广告合作、服务器推广服务、异业合作 | [email protected] | 低（1个工作日内） |
| 玩家运营组 | 账号找回、福利活动咨询、玩家社群管理 | [email protected] | 中（4小时内） |
如果你不确定该联系哪个部门，请发送邮件至总客服邮箱 [email protected]，我们将在内部进行转交，不会遗漏任何一条咨询。
常见问题与快速解答
在我们每天收到的数百条咨询中，以下问题的出现频率最高。我们将其整理如下，希望能为你节省时间。
- Q：如何举报一个开服时间虚假的服务器？ A：请将服务器名称、页面链接以及实际开服时间截图发送至投诉邮箱。一经核实，我们将立即下架该服务器并扣除其信用评分。
- Q：我是GM，如何申请加入"传奇私服十佳"评选？ A：请通过 [email protected] 提交服务器基本信息、开服时长、在线人数截图。我们每月评选一次，不收取任何费用。
- Q：网站上的开服时间为什么和游戏内不一致？ A：极少数情况是由于服务器临时维护导致的。我们通常会在页面标注"维护中"状态。如果发现未标注，请及时通知我们。
- Q：商务合作是否有最低预算要求？ A：我们提供多种合作模式，包括按天计费的新服推荐位和按月的包周合作。具体刊例请邮件咨询商务组获取。